Hơn 72% các doanh nghiệp trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm đã xác định rằng gia tăng trải nghiệm của nhân viên sẽ là mục tiêu ưu tiên trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp năm 2024, theo Báo cáo “Đo lường mức độ trưởng thành văn hóa doanh nghiệp 2023 và Xu hướng 2024” mới được công bố bởi Blue C.
Báo cáo này được xây dựng dựa trên kết quả khảo sát từ 195 doanh nghiệp thuộc 13 nhóm ngành khác nhau, thực hiện bởi Blue C.
Điểm số trung bình của tất cả các doanh nghiệp tham gia khảo sát về mức độ trưởng thành văn hóa đạt 40,14 điểm, giảm 4,26 điểm so với năm 2022, đưa chúng từ cấp độ 4 xuống cấp độ 3 trên thang đo 6 cấp độ.
Nhóm ngành Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm đứng đầu về mức độ trưởng thành văn hóa trong năm 2023, với điểm trung bình là 49,38 điểm, tương đương với cấp độ 4.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng trong năm 2023, tất cả 14 tiêu chí đo lường văn hóa đều đã giảm điểm, với sự giảm nhiều nhất là ở tiêu chí đo lường và ngân sách.
Trong năm 2024, có ba xu hướng chính dẫn đầu Văn hóa Doanh nghiệp:
- Gia tăng trải nghiệm nhân viên: 64,06% các doanh nghiệp tham gia khảo sát xác định đây sẽ là mục tiêu ưu tiên.
- Tạo dựng môi trường đổi mới – sáng tạo: 61,11% doanh nghiệp lựa chọn đây là ưu tiên.
- Xây dựng tổ chức học tập: 61,11% cũng lựa chọn đây là ưu tiên.
Các mục tiêu này đặc biệt nổi bật trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm, với 72,22% doanh nghiệp trong lĩnh vực này xác định “Gia tăng trải nghiệm nhân viên” là mục tiêu ưu tiên trong năm 2024 và 66,67% chọn “Xây dựng tổ chức học tập” là ưu tiên.
Theo ông Lê Quang Vũ, Tổng Giám đốc của Blue C, việc tập trung vào trải nghiệm của nhân viên là rất quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm, nơi trải nghiệm khách hàng luôn được xem trọng, vì nhân viên hạnh phúc sẽ mang lại sự hài lòng của khách hàng.
Ông Vũ cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là việc định hình chuẩn mực hành vi để áp dụng giá trị cốt lõi vào công việc hàng ngày của nhân viên.
Khi định hình nền tảng phù hợp, việc đào tạo đội ngũ đại sứ văn hóa và phổ cập giá trị cốt lõi đến từng nhân viên sẽ dễ dàng hơn.
