Cảnh Giác Trước Chiêu Lừa Đảo Tặng Quà Tri Ân Khách Hàng

Trong những năm gần đây, hình thức lừa đảo tặng quà tri ân khách hàng ngày càng trở nên phổ biến và tinh vi hơn. Với chiêu bài “quà tặng miễn phí”, “tri ân khách hàng thân thiết”, nhiều đối tượng xấu đã đánh vào tâm lý ham quà, nhẹ dạ cả tin của một bộ phận người tiêu dùng để chiếm đoạt thông tin cá nhân, tài sản, thậm chí là lừa tiền trực tiếp.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức lừa đảo này, những dấu hiệu nhận biết, cách phòng tránh và bảo vệ bản thân cũng như người thân trước nguy cơ bị lừa.

1. Lừa đảo tặng quà tri ân khách hàng là gì?

Tin nhắn lừa đảo mạo danh thương hiệu lớn

Lợi dụng danh nghĩa của các thương hiệu uy tín như siêu thị điện máy, sàn thương mại điện tử, ví điện tử hoặc nhà mạng, các đối tượng xấu mạo danh tổ chức chương trình tặng quà miễn phí cho khách hàng cũ, khách hàng thân thiết, khách hàng ngẫu nhiên may mắn… và yêu cầu người nhận làm một số bước để được nhận phần thưởng.

Ban đầu, những lời mời gọi rất hấp dẫn, chẳng hạn:

“Chúc mừng bạn đã trúng quà tri ân từ Tiki/Điện Máy Xanh!”
“Bạn là khách hàng may mắn nhận được phần quà trị giá 3 triệu đồng từ chương trình tri ân của MediaMart.”
“ZaloPay đang có chương trình tặng 1 triệu đồng cho khách hàng sử dụng thường xuyên, bạn đã đủ điều kiện nhận thưởng.”

Tuy nhiên, phía sau những lời mời gọi đó lại là các cái bẫy tinh vi đã được giăng sẵn.

2. Các chiêu trò thường gặp của lừa đảo tặng quà

Giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng

Đối tượng gọi điện hoặc nhắn tin cho nạn nhân, tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc đại diện chương trình khuyến mãi của một thương hiệu lớn. Chúng thường nói chuyện rất chuyên nghiệp, thậm chí có thể đọc đúng tên, địa chỉ hoặc một số thông tin cá nhân cơ bản để tạo lòng tin.

Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc mã OTP

Sau khi “xác nhận” bạn trúng thưởng, chúng sẽ yêu cầu cung cấp thông tin như: họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, địa chỉ, số tài khoản ngân hàng, hoặc mã OTP để “xác minh nhận quà”. Tuy nhiên, đây chính là mánh để đánh cắp tài khoản ngân hàng hoặc chiếm quyền kiểm soát ví điện tử, mạng xã hội của bạn.

Bắt chuyển khoản tiền cọc hoặc phí vận chuyển

Một hình thức phổ biến khác là yêu cầu người dùng chuyển tiền trước để làm “phí ship quà”, “phí làm hồ sơ”, “thuế nhận thưởng”… Các khoản phí này thường từ 50.000 đến vài trăm nghìn đồng – con số không lớn nhưng nếu hàng trăm người bị lừa thì kẻ gian thu lợi không nhỏ.

Gửi link giả mạo, website mạo danh

Kẻ gian còn có thể gửi một đường link đến website giả mạo (rất giống website thật), yêu cầu người dùng đăng nhập, điền thông tin hoặc làm các nhiệm vụ “chia sẻ”, “mời bạn bè”, “like fanpage”… nhằm tăng độ lan truyền và lấy cắp dữ liệu.

3. Các thương hiệu uy tín thường bị giả mạo

Một số thương hiệu lớn thường xuyên bị các đối tượng lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo:

Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động: Các cuộc gọi, tin nhắn thông báo trúng tủ lạnh, máy giặt, điện thoại miễn phí.
Tiki, Shopee, Lazada: Lừa khách hàng nhận voucher 1 triệu đồng hoặc đơn hàng không cần thanh toán.
ZaloPay, Momo: Gửi thông báo tặng tiền mặt, yêu cầu người dùng cung cấp mã OTP.
MediaMart: Thường bị giả danh gửi các link khảo sát trúng thưởng quà điện máy giá trị cao.

Điểm chung là tất cả đều yêu cầu một bước gì đó từ người dùng như chuyển tiền, chia sẻ link, cung cấp thông tin cá nhân…

4. Dấu hiệu nhận biết lừa đảo tặng quà

Hình ảnh minh họa website lừa đảo giả dạng chương trình tri ânHình ảnh minh họa website lừa đảo giả dạng chương trình tri ân

Dưới đây là một số dấu hiệu giúp bạn nhận biết lừa đảo:

Thông báo nhận quà nhưng không rõ lý do: Bạn không tham gia chương trình nào nhưng lại “trúng thưởng”.
Yêu cầu chuyển tiền trước: Đây là dấu hiệu rõ ràng nhất. Không công ty uy tín nào thu phí để nhận quà tri ân.
Website không chính chủ: Trang web nhận quà có đường dẫn lạ, sai tên miền thương hiệu, font chữ hoặc giao diện xấu.
Ngôn ngữ sai chính tả, sơ sài: Tin nhắn lừa đảo thường viết sai chính tả, thiếu chuyên nghiệp.
Số điện thoại lạ gọi đến: Các số điện thoại lạ, đặc biệt là sim rác hoặc đầu số không rõ ràng.

5. Cách phòng tránh và bảo vệ bản thân

Để không trở thành nạn nhân của hình thức lừa đảo tặng quà tri ân, bạn cần ghi nhớ những nguyên tắc sau:

Không cung cấp thông tin cá nhân qua điện thoại hoặc link lạ.
Không chuyển khoản bất kỳ khoản tiền nào để nhận quà.
Chỉ tin tưởng vào các thông báo từ trang web, fanpage chính thức của thương hiệu.
Cảnh giác với các chương trình “chỉ tặng, không bán”, “quà miễn phí 100%”.
Thông báo cho người thân và cộng đồng nếu phát hiện hình thức lừa đảo mới.
Chụp màn hình, lưu lại bằng chứng và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu bị lừa.

6. Nếu đã bị lừa thì phải làm gì?

Trong trường hợp không may đã trở thành nạn nhân:

Lập tức khóa tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nếu đã cung cấp OTP hoặc thông tin đăng nhập.
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng/ứng dụng ví điện tử để được hỗ trợ.
Trình báo với công an địa phương kèm bằng chứng.
Chia sẻ trải nghiệm lên mạng xã hội để cảnh báo người khác.

Hình thức lừa đảo tặng quà tri ân khách hàng không mới, nhưng ngày càng tinh vi và có khả năng gây thiệt hại lớn cho người dùng. Việc nâng cao cảnh giác, nhận biết dấu hiệu lừa đảo và không để lòng tham chi phối là cách tốt nhất để tự bảo vệ mình trước cạm bẫy của kẻ gian.

Hãy là người tiêu dùng thông thái và đừng để một món quà “miễn phí” trở thành cái giá phải trả đắt!